Men

Women

Kids

Shop all

SALES

Mercedes-AMG

Shop now

ENG | BM

Kenyataan Privasi PETRONAS Shop

PENGENALAN

Kenyataan Privasi ini dikeluarkan kepada semua individu yang merupakan pelawat atau pengguna aplikasi Setel (“Aplikasi kami”) dan Laman Web PETRONAS Shop (“Laman Web”), atau yang mana maklumat peribadi mereka telah diberikan kepada kami dalam penggunaan atau perolehan mana—mana Perkhidmatan kami. Bergantung kepada konteks, istilah “anda” atau “milik anda” boleh merujuk kepada:

Pengguna akhir dan pelanggan kami, iaitu individu yang menggunakan mana-mana Perkhidmatan kami untuk kegunaan peribadi dan individu yang melakukan transaksi dengan kami atau mana-mana peniaga kami melalui Aplikasi atau Laman Web kami, sama ada menggunakan ciri pembayaran kami atau kaedah lain;

Wakil pengguna akhir dan pelanggan kami, iaitu individu yang bertindak bagi pihak mana-mana perniagaan atau pengguna korporat dalam apa-apa komunikasi, proses pendaftaran atau transaksi dengan kami;

Pelawat kami, iaitu individu yang menggunakan Aplikasi atau Laman Web kami atau berkomunikasi dengan kami tanpa log masuk ke akaun pengguna (contohnya, jika anda menghantar e-mel kepada kami untuk mendapatkan maklumat lanjut kerana anda sedang mempertimbangkan untuk menjadi pengguna Perkhidmatan kami); dan

Peniaga kami, iaitu peniaga individu yang berpotensi atau sedia ada serta mana-mana individu yang bertindak bagi pihak, mempunyai kepentingan, atau memegang jawatan pengarah dalam mana-mana perniagaan, mana-mana peniaga yang berpotensi atau sedia ada (contohnya, jika anda mentadbir akaun dengan kami untuk pedagang perniagaan (“Peniaga”)). Sekiranya anda adalah Peniaga, sila rujuk juga kepada Addendum kepada Kenyataan Privasi ini bagi terma-terma yang terpakai khusus kepada anda.

Kami ingin anda memahami bahawa berhubung dengan urusan komersial anda dengan kami, adalah perlu untuk kami mengumpul dan memproses data berkaitan diri anda dan/atau entiti perniagaan anda. Sila baca Kenyataan Privasi ini dengan teliti bagi memahami amalan kami berhubung data peribadi anda dan bagaimana data tersebut akan dikendalikan oleh kami.

Bagi tujuan Kenyataan Privasi ini, istilah “data peribadi” merujuk kepada apa-apa maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan seseorang individu, yang daripadanya individu tersebut boleh dikenal pasti, dan termasuk data peribadi sensitif serta pandangan atau pendapat mengenai mana-mana individu. Data peribadi sensitif boleh merangkumi maklumat seperti keadaan kesihatan fizikal atau mental atau keadaan perubatan, pandangan politik, kepercayaan agama atau kepercayaan seumpamanya, serta pelakuan atau dakwaan pelakuan sesuatu kesalahan.

Anda boleh memilih sama ada untuk memberikan atau tidak memberikan data peribadi anda kepada kami, termasuk data peribadi sensitif. Dengan memberikan data peribadi anda kepada kami dan/atau menggunakan Perkhidmatan, Aplikasi dan Laman Web kami, anda memberi kebenaran kepada pengumpulan, penggunaan dan pendedahan data peribadi anda selaras dengan Kenyataan Privasi ini.

SIAPA KAMI

Dalam Kenyataan Privasi ini, istilah “kami”, “kita” dan “milik kami” merujuk kepada:

Mesra Retail & Cafe Sdn. Bhd. (“MESRA”), sebuah syarikat yang didaftarkan di Malaysia dengan nombor syarikat 202101023739 (1424039-D) dan merupakan anak syarikat milik penuh PETRONAS Dagangan Berhad (PDB).

PENGUMPULAN DAN PENGGUNAAN MAKLUMAT

Kami boleh mengumpul maklumat mengenai anda secara langsung daripada anda, seperti apabila anda berinteraksi secara aktif dengan Aplikasi dan Laman Web kami, menghubungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut, mendaftar akaun untuk menggunakan Perkhidmatan kami, menyertai mana-mana inisiatif dalam talian atau digital kami, atau apabila anda berkomunikasi dengan kami melalui e-mel, perbualan (“chat”), telefon atau cara lain.

Kami juga boleh mengumpul maklumat mengenai anda secara tidak langsung, termasuk apabila kami memperoleh maklumat daripada pihak ketiga seperti perkhidmatan pengesahan identiti, agensi pelaporan kredit, agensi pengawalseliaan dan penguatkuasaan, pangkalan data atau sumber awam, pihak ketiga yang berkaitan dengan anda (contohnya pelanggan lain yang mempunyai hubungan dengan anda), serta sumber lain yang mana kami telah memperoleh kebenaran anda untuk pendedahan data peribadi tersebut.

Data peribadi yang kami kumpul dan proses termasuk, tetapi tidak terhad kepada, perkara berikut:

Maklumat peribadi seperti nama, tarikh lahir, umur, jantina, kewarganegaraan, bangsa, maklumat pekerjaan dan pendapatan, nombor pengenalan yang dikeluarkan kerajaan (contohnya nombor pasport dan MyKad), maklumat lokasi, maklumat kenderaan dan parkir, maklumat lesen memandu, maklumat insurans, gambar peribadi dan data biometrik;

Maklumat peribadi seperti nama, tarikh lahir, umur, jantina, kewarganegaraan, bangsa, maklumat pekerjaan dan pendapatan, nombor pengenalan yang dikeluarkan kerajaan (contohnya nombor pasport dan MyKad), maklumat lokasi, maklumat kenderaan dan parkir, maklumat lesen memandu, maklumat insurans, gambar peribadi dan data biometrik;

Maklumat hubungan termasuk kediaman, alamat surat-menyurat dan bil utiliti , nombor telefon/faksimili dan alamat e-mel;

Maklumat hubungan termasuk kediaman, alamat surat-menyurat dan bil utiliti , nombor telefon/faksimili dan alamat e-mel;

Maklumat transaksi dan kewangan, termasuk tujuan transaksi, sejarah transaksi, jenis Perkhidmatan yang diminta, maklumat kad kredit/debit (termasuk nombor kad, nama pemegang kad, kod CVV dan tarikh luput), maklumat kad ganjaran (“Gift Card”) dan maklumat akaun bank;

Maklumat e-dompet (“e-wallet”), termasuk baki e-wallet, maklumat tambah nilai dan transaksi serta had transaksi e-wallet;

Maklumat e-dompet (“e-wallet”), termasuk baki e-wallet, maklumat tambah nilai dan transaksi serta had transaksi e-wallet;

Keutamaan dan minat peribadi, termasuk tingkah laku susulan transaksi dan perbelanjaan;

Keutamaan dan minat peribadi, termasuk tingkah laku susulan transaksi dan perbelanjaan;

Maklum balas dan pandangan, termasuk testimoni, ulasan, dan penilaian anda terhadap produk dan Perkhidmatan kami, sama ada diberikan secara langsung kepada kami atau diterbitkan di mana-mana platform di domain awam;

Maklum balas dan pandangan, termasuk testimoni, ulasan, dan penilaian anda terhadap produk dan Perkhidmatan kami, sama ada diberikan secara langsung kepada kami atau diterbitkan di mana-mana platform di domain awam;

Maklumat peranti, seperti maklumat perkakasan peranti, nombor IMEI, UUID (pengecam unik), nombor telefon, model telefon, nombor siri versi aplikasi, versi perisian semasa, Kod Negara Mudah Alih, Kod Rangkaian Mudah Alih, versi sistem pengendalian peranti, serta tetapan peranti yang digunakan untuk mengakses Aplikasi dan Laman Web kami;

Maklumat log, seperti maklumat pelayar, maklumat geolokasi, maklumat alamat IP, masa dan tempoh penggunaan Aplikasi dan Laman Web kami, maklumat diagnostik, teknikal, ralat dan penggunaan, paparan halaman, sejarah kemas kini profil dan perubahan kata laluan;

Maklumat log, seperti maklumat pelayar, maklumat geolokasi, maklumat alamat IP, masa dan tempoh penggunaan Aplikasi dan Laman Web kami, maklumat diagnostik, teknikal, ralat dan penggunaan, paparan halaman, sejarah kemas kini profil dan perubahan kata laluan;

Maklumat kesetiaan, sekiranya anda memutuskan untuk menyertai program kesetiaan kami, kami mungkin memproses data yang berkaitan seperti status akaun anda, maklumat mengenai bilangan mata ganjaran yang telah anda peroleh, sejarah pembelian, sebarang maklumat langganan, tahap status ganjaran anda dan sejarah penebusan ganjaran; dan

Maklumat kesetiaan, sekiranya anda memutuskan untuk menyertai program kesetiaan kami, kami mungkin memproses data yang berkaitan seperti status akaun anda, maklumat mengenai bilangan mata ganjaran yang telah anda peroleh, sejarah pembelian, sebarang maklumat langganan, tahap status ganjaran anda dan sejarah penebusan ganjaran; dan

Apa-apa data peribadi lain yang anda berikan kepada kami atau yang dikumpul oleh kami semasa urusan anda dengan kami.

Apa-apa data peribadi lain yang anda berikan kepada kami atau yang dikumpul oleh kami semasa urusan anda dengan kami.

Penerangan di atas mengenai data peribadi adalah penerangan umum tentang pelbagai jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada pelanggan kami. Bergantung kepada sifat perniagaan dan keadaan, kami mungkin hanya perlu mengumpul dan memproses data peribadi yang terhad bagi sesetengah pelanggan. Dalam situasi lain, mungkin terdapat keperluan untuk mengumpul lebih banyak data peribadi bergantung kepada jenis transaksi, perniagaan dan sebagainya.

Kami boleh menggunakan data peribadi anda bagi tujuan berikut:

berkaitan dengan maklumat peribadi dan maklumat hubungan yang telah anda berikan kepada kami, untuk mengesahkan identiti anda, (dan bagi mematuhi undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan anti-keganasan), untuk menghubungi anda melalui mana-mana kaedah (sama ada secara lisan atau bertulis),dan untuk menyesuaikan komunikasi kami dengan anda (termasuk panggilan semula dan komunikasi susulan) serta mana-mana Perkhidmatan kami kepada anda;

berkaitan dengan maklumat peribadi dan maklumat hubungan yang telah anda berikan kepada kami, untuk mengesahkan identiti anda, (dan bagi mematuhi undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan anti-keganasan), untuk menghubungi anda melalui mana-mana kaedah (sama ada secara lisan atau bertulis),dan untuk menyesuaikan komunikasi kami dengan anda (termasuk panggilan semula dan komunikasi susulan) serta mana-mana Perkhidmatan kami kepada anda;

berkaitan dengan maklumat yang dikumpul daripada anda secara automatik, untuk memastikan kandungan dipersembahkan dengan cara yang paling berkesan serta secara peribadi untuk anda dan peranti anda, bagi membolehkan anda mengambil bahagian dalam ciri interaktif Aplikasi dan Laman Web kami, apabila anda memilih untuk berbuat demikian, serta sebagai sebahagian daripada usaha kami untuk memastikan keselamatan dan keterjaminan Aplikasi dan Laman Web kami ;

untuk mendapatkan maklumat mengenai keutamaan anda, pergerakan dalam talian (setakat mana anda tidak memilih untuk menolaknya) dan penggunaan Aplikasi dan Laman Web kami;

untuk mendapatkan maklumat mengenai keutamaan anda, pergerakan dalam talian (setakat mana anda tidak memilih untuk menolaknya) dan penggunaan Aplikasi dan Laman Web kami;

untuk menjalankan penyelidikan, penanda aras, analisis statistik, analisis produk, aktiviti pemprofilan pelanggan, analisis corak pelanggan, tingkah laku dan pilihan pelanggan, tinjauan dan temu bual pelanggan bagi membantu menambah baik kandungan dan Perkhidmatan kami, untuk membantu kami lebih memahami keperluan dan minat anda dengan lebih baik serta untuk menerbitkan testimoni, ulasan dan penilaian anda di platform kami bagi tujuan pengiklanan dan pemasaran;

untuk menjalankan penyelidikan, penanda aras, analisis statistik, analisis produk, aktiviti pemprofilan pelanggan, analisis corak pelanggan, tingkah laku dan pilihan pelanggan, tinjauan dan temu bual pelanggan bagi membantu menambah baik kandungan dan Perkhidmatan kami, untuk membantu kami lebih memahami keperluan dan minat anda dengan lebih baik serta untuk menerbitkan testimoni, ulasan dan penilaian anda di platform kami bagi tujuan pengiklanan dan pemasaran;

untuk menyasarkan kempen pemasaran dan pengiklanan kami serta rakan kongsi kami dengan lebih berkesan dengan menyediakan iklan berasaskan minat yang diperibadikan mengikut minat anda, dan untuk menjadikan pengalaman pelanggan anda lebih lancar, cekap, dan menyenangkan;

untuk menganalisis pilihan dan tabiat anda bagi memperibadikan serta mengoptimumkan pengalaman anda pada Aplikasi dan Laman Web kami, serta penggunaan Perkhidmatan kami oleh anda;

untuk menganalisis pilihan dan tabiat anda bagi memperibadikan serta mengoptimumkan pengalaman anda pada Aplikasi dan Laman Web kami, serta penggunaan Perkhidmatan kami oleh anda;

untuk menyesuaikan tawaran kami kepada anda dan menyediakan anda dengan kandungan dan iklan yang disasarkan;

untuk menyesuaikan tawaran kami kepada anda dan menyediakan anda dengan kandungan dan iklan yang disasarkan;

untuk memproses, memudahkan, mengurus dan menyediakan anda dengan Perkhidmatan kami, untuk mengurus akaun anda, untuk memproses dan menghantar pesanan anda, untuk melaksanakan, mengurus dan mengekalkan hubungan anda dengan kami, transaksi komersial dan urusan anda dengan kami;

untuk memproses, memudahkan, mengurus dan menyediakan anda dengan Perkhidmatan kami, untuk mengurus akaun anda, untuk memproses dan menghantar pesanan anda, untuk melaksanakan, mengurus dan mengekalkan hubungan anda dengan kami, transaksi komersial dan urusan anda dengan kami;

untuk menghantar bahan promosi berkaitan Perkhidmatan kami, atau bagi mempromosikan produk dan perkhidmatan rakan kongsi kami atau pihak ketiga lain yang kami percaya mungkin menarik minat anda tertakluk kepada hak anda untuk membuat pilihan keluar (opt-out) atau pilihan masuk (opt-in) seperti yang dikehendaki oleh undang-undang;

untuk menghantar bahan promosi berkaitan Perkhidmatan kami, atau bagi mempromosikan produk dan perkhidmatan rakan kongsi kami atau pihak ketiga lain yang kami percaya mungkin menarik minat anda tertakluk kepada hak anda untuk membuat pilihan keluar (opt-out) atau pilihan masuk (opt-in) seperti yang dikehendaki oleh undang-undang;

untuk memberikan anda sokongan perkhidmatan, pengurusan dan pengoptimuman, sokongan pelanggan dan perkhidmatan lain yang berkaitan, termasuk menjawab pertanyaan, kebimbangan atau aduan anda;

untuk menguruskan pertandingan, penebusan, atau promosi serupa yang anda sertai, termasuk untuk memberikan anda ganjaran dan/atau hadiah pertandingan (bergantung kepada wang atau bukan wang);

untuk menguruskan pertandingan, penebusan, atau promosi serupa yang anda sertai, termasuk untuk memberikan anda ganjaran dan/atau hadiah pertandingan (bergantung kepada wang atau bukan wang);

untuk melaksanakan pemadanan data, iaitu penggabungan sekurang-kurangnya dua (2) set data yang mengandungi maklumat peribadi dan yang berasal daripada sumber yang berbeza, serta perbandingan set-set data tersebut dengan tujuan untuk menghasilkan padanan, bagi menyediakan Perkhidmatan kami kepada anda yang disesuaikan mengikut pilihan peribadi anda;

untuk melaksanakan pemadanan data, iaitu penggabungan sekurang-kurangnya dua (2) set data yang mengandungi maklumat peribadi dan yang berasal daripada sumber yang berbeza, serta perbandingan set-set data tersebut dengan tujuan untuk menghasilkan padanan, bagi menyediakan Perkhidmatan kami kepada anda yang disesuaikan mengikut pilihan peribadi anda;

untuk diagnostik dalaman dan penilaian berkaitan bagi menyediakan kemas kini perisian, perkhidmatan penyelenggaraan, sokongan teknikal serta notis penting dan sokongan yang lain;

untuk diagnostik dalaman dan penilaian berkaitan bagi menyediakan kemas kini perisian, perkhidmatan penyelenggaraan, sokongan teknikal serta notis penting dan sokongan yang lain;

untuk penyimpanan rekod dalaman, penyelenggaraan dan pengemaskinian mana-mana pangkalan data maklumat, perkara-perkara berkaitan perkhidmatan pelanggan dan tujuan pentadbiran lain;

untuk mencegah, mengesan dan menjalankan siasatan terhadap aktiviti penipuan dan jenayah lain, termasuk mengesan corak dalam set data yang dikumpulkan untuk mendapatkan pandangan mengenai aktiviti penipuan;

untuk mencegah, mengesan dan menjalankan siasatan terhadap aktiviti penipuan dan jenayah lain, termasuk mengesan corak dalam set data yang dikumpulkan untuk mendapatkan pandangan mengenai aktiviti penipuan;

untuk memenuhi obligasi undang-undang kami, termasuk memberi respons kepada permintaan oleh pihak kerajaan, pengawal selia, atau pihak berkuasa penguatkuasa undang-undang;

untuk memenuhi obligasi undang-undang kami, termasuk memberi respons kepada permintaan oleh pihak kerajaan, pengawal selia, atau pihak berkuasa penguatkuasa undang-undang;

untuk menguruskan risiko termasuk melaksanakan pemeriksaan kelayakan kredit dan kesolvenan, serta untuk mendapatkan maklumat kredit anda dan mengesahkan sejarah kredit anda dengan data yang diperoleh daripada agensi pelaporan kredit atau mana-mana sumber lain yang dianggap sesuai di bawah mana-mana undang-undang yang terpakai berkaitan dengan transaksi atau urusan anda dengan kami;

untuk menguruskan risiko termasuk melaksanakan pemeriksaan kelayakan kredit dan kesolvenan, serta untuk mendapatkan maklumat kredit anda dan mengesahkan sejarah kredit anda dengan data yang diperoleh daripada agensi pelaporan kredit atau mana-mana sumber lain yang dianggap sesuai di bawah mana-mana undang-undang yang terpakai berkaitan dengan transaksi atau urusan anda dengan kami;

untuk membolehkan sebarang ketekunan wajar serta penilaian atau penaksiran lain berkaitan dengan sebarang penggabungan, pengambilalihan, transaksi pembiayaan atau usaha sama sebenar atau yang dicadangkan; dan

untuk membolehkan sebarang ketekunan wajar serta penilaian atau penaksiran lain berkaitan dengan sebarang penggabungan, pengambilalihan, transaksi pembiayaan atau usaha sama sebenar atau yang dicadangkan; dan

dalam keadaan yang lain, apa-apa tujuan lain yang perlu atau berkaitan secara langsung dengan hubungan anda dengan kami, selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai.

dalam keadaan yang lain, apa-apa tujuan lain yang perlu atau berkaitan secara langsung dengan hubungan anda dengan kami, selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai.

Apabila kami mengumpul data peribadi anda melalui Aplikasi dan Laman Web kami, kami hanya akan berbuat demikian apabila diperlukan untuk memenuhi satu atau lebih tujuan yang dinyatakan di atas, atau dengan cara lain di mana kami memberikan notis khusus pada masa pengumpulan, atau yang anda telah memberi kebenaran kemudiannya. Sekiranya terdapat tujuan baharu bagi pengumpulan data yang tidak termasuk dia dalam senarai tujuan di atas, kami akan memaklumkan kepada anda selaras dengan Kenyataan Privasi ini.

Sila ambil maklum bahawa kami juga boleh menyahnamakan atau mengagregatkan data peribadi anda dengan mengecualikan maklumat (seperti nama anda) yang boleh mengenal pasti anda secara peribadi (“Maklumat Tanpa Nama”). Oleh kerana Maklumat Tanpa Nama tidak lagi dianggap sebagai data peribadi di bawah undang-undang perlindungan data peribadi, pemprosesan Maklumat Tanpa Nama kami tidak tertakluk kepada keperluan seperti yang dinyatakan dalam Kenyataan Privasi ini.

Memproses data peribadi anda, dan mendapatkan persetujuan anda

Sekiranya kami bergantung kepada kebenaran untuk memproses data peribadi anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa dengan menghubungi kami melalui butiran hubungan yang disediakan di bawah. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa penarikan balik kebenaran anda tidak akan menjejaskan kesasihan pemprosesan data yang telah dilakukan berdasarkan kebenaran anda sebelum ia ditarik balik.

Terdapat situasi di mana kami memproses data peribadi anda berdasarkan asas yang sah di sisi undang-undang (tanpa mendapatkan kebenaran anda), sekiranya terdapat asas-asas sah lain untuk memproses data peribadi berkenaan. Kami tidak akan mendapatkan kebenaran anda di dalam kes-kes bagi memastikan kami dapat menyediakan Perkhidmatan dengan lebih cekap, (atau dalam sesetengah keadaan, adalah mustahil untuk kami mendapatkan kebenaran anda kerana kami perlu memproses data peribadi tersebut, contohnya bagi tujuan pengesanan penipuan).

Pengumpulan data peribadi anda oleh kami mungkin bersifat wajib atau sukarela bergantung pada tujuan data peribadi tersebut dikumpulkan. Sekiranya anda diwajibkan untuk memberikan data peribadi anda kepada kami tetapi anda gagal atau memilih untuk tidak memberikan data peribadi anda, atau tidak memberi kebenaran di atas atau tidak bersetuju dengan Kenyataan Privasi ini, kami tidak akan dapat menyediakan Perkhidmatan kami atau berurusan dengan anda.

Sebarang rujukan kepada kebenaran yang diberikan, atau dianggap telah diberikan, oleh seseorang individu bagi pengumpulan, penggunaan atau pendedahan data peribadi, termasuk kebenaran yang diberikan, atau dianggap telah diberikan, oleh mana-mana pihak yang sah bertindak bagi pihak individu tersebut bagi tujuan pengumpulan, penggunaan atau pendedahan data peribadi berkenaan.

Penyimpanan maklumat anda

Segala maklumat yang anda berikan kepada kami disimpan dengan cara yang selamat. Kami mengekalkan langkah perlindungan pengurusan, teknikal dan fizikal yang bersesuaian untuk melindungi data peribadi yang anda berikan kepada kami daripada kehilangan, penyalahgunaan atau akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan tanpa kebenaran, selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Selain itu, kami mengguna pakai langkah kontraktual, teknikal, organisasi dan langkah lain yang bersesuaian untuk melindungi data peribadi anda sekiranya ia dipindahkan kepada pemproses data kami, termasuk mencegah data peribadi daripada disimpan lebih lama daripada yang diperlukan bagi tujuan pemprosesan data, serta daripada akses tanpa kebenaran, pemprosesan, pemadaman, kehilangan atau penggunaan tanpa kebenaran atau secara tidak sengaja.

Sekiranya kami memberikan anda (atau sekiranya anda memilih) kata laluan yang membolehkan anda mengakses bahagian tertentu dalam Aplikasi dan Laman Web kami, anda bertanggungjawab untuk memastikan kata laluan tersebut dirahsiakan. Kami meminta anda supaya tidak berkongsi kata laluan anda (termasuk kata laluan sekali guna (OTP) atau sebarang kata laluan sementara atau kod pengesahan) dengan sesiapa.

Tempoh kami menyimpan data peribadi anda

Kami hanya menyimpan data peribadi anda untuk tempoh yang diperlukan bagi memenuhi tujuan pengumpulannya atau pemberian kepada kami (melainkan terdapat kewajipan undang-undang yang menghendaki kami menyimpannya untuk tempoh yang lebih lama).

Pendedahan maklumat anda

Kami mengambil serius kerahsiaan data peribadi anda dan mengehadkan akses kepada data peribadi yang kami kumpulkan tentang anda hanya kepada para pekerja kami serta pihak ketiga (sama ada di dalam atau di luar Malaysia) yang pada penilaian munasabah kami perlu mempunyai akses kepada maklumat tersebut untuk menyediakan maklumat atau perkhidmatan yang anda minta daripada kami. Pihak ketiga tersebut mungkin termasuk:

syarikat induk kami, syarikat-syarikat bersekutu, syarikat-syarikat berkaitan, syarikat-syarikat gabungan dan lain-lain syarikat dalam kumpulan syarikat Petroliam Nasional Berhad (“PETRONAS”);

syarikat induk kami, syarikat-syarikat bersekutu, syarikat-syarikat berkaitan, syarikat-syarikat gabungan dan lain-lain syarikat dalam kumpulan syarikat Petroliam Nasional Berhad (“PETRONAS”);

kontraktor, sub-kontraktor, rakan perniagaan, penasihat profesional, atau penyedia perkhidmatan lain yang menyediakan apa-apa jenis produk atau perkhidmatan kepada kami atau kepada mana-mana ahli kumpulan syarikat PETRONAS, termasuk tetapi tidak terhad kepada penyedia perkhidmatan penyimpanan data, pemproses data dan penyedia platform penglibatan pelanggan;

kontraktor, sub-kontraktor, rakan perniagaan, penasihat profesional, atau penyedia perkhidmatan lain yang menyediakan apa-apa jenis produk atau perkhidmatan kepada kami atau kepada mana-mana ahli kumpulan syarikat PETRONAS, termasuk tetapi tidak terhad kepada penyedia perkhidmatan penyimpanan data, pemproses data dan penyedia platform penglibatan pelanggan;

Peniaga kami yang menyediakan produk, perkhidmatan dan tawaran lain kepada anda melalui atau menerusi Perkhidmatan kami;

Peniaga kami yang menyediakan produk, perkhidmatan dan tawaran lain kepada anda melalui atau menerusi Perkhidmatan kami;

penyedia perkhidmatan kewangan seperti bank, pengeluar kad kredit, persatuan kad, institusi pemerolehan, gerbang pembayaran atau penyedia perkhidmatan pembayaran;

penyedia perkhidmatan kewangan seperti bank, pengeluar kad kredit, persatuan kad, institusi pemerolehan, gerbang pembayaran atau penyedia perkhidmatan pembayaran;

penyedia analitik dan enjin carian yang membantu kami dalam penambahbaikan dan pengoptimuman Aplikasi, Laman Web dan Perkhidmatan kami;

penyedia analitik dan enjin carian yang membantu kami dalam penambahbaikan dan pengoptimuman Aplikasi, Laman Web dan Perkhidmatan kami;

pengiklan dan rangkaian pengiklanan yang memerlukan data tersebut bagi tujuan pemilihan serta penyampaian iklan berkaitan kepada anda dan pihak lain;

pengiklan dan rangkaian pengiklanan yang memerlukan data tersebut bagi tujuan pemilihan serta penyampaian iklan berkaitan kepada anda dan pihak lain;

mana-mana pihak yang membantu dalam siasatan atau proses berkaitan penipuan;

mana-mana pihak yang membantu dalam siasatan atau proses berkaitan penipuan;

sekiranya MESRA terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau proses ketekunan wajar, data peribadi anda mungkin dipindahkan kepada pihak luar yang berkaitan setakat mana data tersebut munasabah diperlukan dalam membuat keputusan berhubung penggabungan atau pengambilalihan tersebut. Contoh pihak luar yang berkaitan termasuk pihak lawan transaksi, penasihat kewangan mereka, pihak bank dan peguam. Data peribadi anda juga mungkin dipindahkan kepada pemilik baharu perniagaan tersebut;

sekiranya MESRA terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau proses ketekunan wajar, data peribadi anda mungkin dipindahkan kepada pihak luar yang berkaitan setakat mana data tersebut munasabah diperlukan dalam membuat keputusan berhubung penggabungan atau pengambilalihan tersebut. Contoh pihak luar yang berkaitan termasuk pihak lawan transaksi, penasihat kewangan mereka, pihak bank dan peguam. Data peribadi anda juga mungkin dipindahkan kepada pemilik baharu perniagaan tersebut;

mana-mana pihak yang diperlukan atau dianggap relevan berkaitan prosiding undang-undang atau prosiding undang-undang yang berpotensi;

mana-mana pihak yang diperlukan atau dianggap relevan berkaitan prosiding undang-undang atau prosiding undang-undang yang berpotensi;

pihak ketiga yang berkaitan dengan pemindahan semua atau sebahagian daripada perniagaan atau aset kami;

pihak ketiga yang berkaitan dengan pemindahan semua atau sebahagian daripada perniagaan atau aset kami;

mana-mana pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawalselia/profesional atau mana-mana individu yang kami diwajibkan atau dikehendaki dedahkan data peribadi anda menurut undang-undang yang terpakai atau untuk melindungi hak, harta atau keselamatan MESRA, kumpulan syarikat PETRONAS, pelanggan kami atau orang lain; dan

mana-mana pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawalselia/profesional atau mana-mana individu yang kami diwajibkan atau dikehendaki dedahkan data peribadi anda menurut undang-undang yang terpakai atau untuk melindungi hak, harta atau keselamatan MESRA, kumpulan syarikat PETRONAS, pelanggan kami atau orang lain; dan

mana-mana pihak ketiga lain yang akan kami maklumkan kepada anda pada ketika pengumpulan data peribadi tersebut, dan tertakluk kepada persetujuan anda sebelum pendedahan tersebut dibuat (sekiranya dan setakat mana yang dikehendaki oleh undang-undang perlindungan data yang berkenaan).

mana-mana pihak ketiga lain yang akan kami maklumkan kepada anda pada ketika pengumpulan data peribadi tersebut, dan tertakluk kepada persetujuan anda sebelum pendedahan tersebut dibuat (sekiranya dan setakat mana yang dikehendaki oleh undang-undang perlindungan data yang berkenaan).

Sebagai sebahagian daripada Perkhidmatan yang ditawarkan kepada anda melalui Aplikasi dan Laman Web kami, maklumat yang anda berikan kepada kami mungkin dalam sesetengah keadaan dipindahkan ke negara di luar bidang kuasa tempatan. Undang-undang perlindungan data di negara-negara tersebut mungkin tidak menyediakan tahap perlindungan yang sama seperti yang diperuntukan oleh undang-undang tempatan. Walau bagaimanapun, apabila kami memindahkan maklumat anda ke luar bidang kuasa, kami akan mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk memastikan langkah keselamatan yang mencukupi dilaksanakan bagi memastikan hak privasi anda terus dilindungi sebagaimana dinyatakan dalam Kenyataan Privasi ini. Sekiranya kami memindahkan data peribadi anda, permindahan tersebut akan dibuat di bawah syarat kerahsiaan yang ketat serta tahap perlindungan keselamatan yang setara.

Kepentingan Menyediakan Data Peribadi

Kami ingin anda memahami bahawa ia adalah penting untuk anda memberikan data peribadi yang diperlukan kepada kami bagi tujuan komunikasi dan promosi Perkhidmatan kami atau tawaran rakan kongsi kami, untuk menyediakan kemudahan kepada pelanggan korporat, peniaga, pengurusan fleet dan pengurusan program kesetiaan pelanggan kami.

Kegagalan untuk membekalkan data peribadi seperti yang diminta boleh mengakibatkan kami tidak dapat meneruskan penyediakan Perkhidmatan yang diminta; tidak dapat memberikan cadangan yang bersesuaian; atau tidak dapat memproses data peribadi anda bagi mana-mana tujuan tersebut, sekiranya berkenaan. Adalah juga penting untuk memastikan bahawa data peribadi yang anda berikan sentiasa dikemas kini. Oleh itu, anda hendaklah memastikan maklumat dalam akaun PETRONAS Shop anda sentiasa dikemas kini dan/atau memaklumkan kami tentang sebarang perubahan supaya kami dapat mengemas kini rekod kami dengan sewajarnya.

HAK ANDA BERHUBUNG DENGAN DATA PERIBADI ANDA

Berhubung data peribadi anda, anda berhak untuk:

menghubungi kami pada bila-bila masa untuk meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan mengenai anda;

membetulkan atau melengkapkan data peribadi anda dengan menghubungi kami pada bila-bila masa;

membetulkan atau melengkapkan data peribadi anda dengan menghubungi kami pada bila-bila masa;

meminta kami menghadkan cara kami memproses data peribadi anda (iaitu, meminta kami untuk terus menyimpan data peribadi anda tetapi tidak memprosesnya tanpa kebenaran anda);

meminta kami menghadkan cara kami memproses data peribadi anda (iaitu, meminta kami untuk terus menyimpan data peribadi anda tetapi tidak memprosesnya tanpa kebenaran anda);

meminta kami memadam atau menghentikan pengumpulan, pemprosesan atau penggunaan data peribadi anda;

meminta kami memadam atau menghentikan pengumpulan, pemprosesan atau penggunaan data peribadi anda;

menarik balik kebenaran anda terhadap pemprosesan data peribadi anda atas sebarang sebab (jika pemprosesan tersebut dibuat berdasarkan kebenaran anda). Walau bagaimanapun, sila ambil maklum bahawa penarikan balik persetujuan anda mungkin menyebabkan kami tidak dapat melaksanakan kewajipan kami kepada anda dengan sewajarnya, serta tidak dapat meneruskan penyediaan perkhidmatan dan/atau produk yang diminta; dan

menarik balik kebenaran anda terhadap pemprosesan data peribadi anda atas sebarang sebab (jika pemprosesan tersebut dibuat berdasarkan kebenaran anda). Walau bagaimanapun, sila ambil maklum bahawa penarikan balik persetujuan anda mungkin menyebabkan kami tidak dapat melaksanakan kewajipan kami kepada anda dengan sewajarnya, serta tidak dapat meneruskan penyediaan perkhidmatan dan/atau produk yang diminta; dan

membantah pemprosesan data peribadi anda oleh kami. Khususnya, jika kami menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung, anda boleh membantah pemprosesan tersebut pada bila-bila masa melalui pilihan keluar atau berhenti melanggan daripada komunikasi berkenaan, pada bila-bila masa.

membantah pemprosesan data peribadi anda oleh kami. Khususnya, jika kami menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung, anda boleh membantah pemprosesan tersebut pada bila-bila masa melalui pilihan keluar atau berhenti melanggan daripada komunikasi berkenaan, pada bila-bila masa.

Semua permintaan untuk mengakses atau membetulkan data peribadi hendaklah dibuat secara bertulis kepada kami melalui butiran hubungan seperti yang dinyatakan di bawah. Pemprosesan permintaan anda mungkin tertakluk kepada kelengkapan borang permintaan akses data atas permintaan kami, yang memerlukan anda memberikan maklumat seperti “jenis data” dan “tempoh data diliputi”. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa kami mempunyai hak untuk menolak permintaan akses atau pembetulan data anda dalam keadaan-keadaan tertentu selaras dengan undang-undang perlindungan data peribadi yang berkenaan. Jika kami memutuskan untuk menolak permintaan anda, kami akan memaklumkan perkara tersebut kepada anda secara bertulis beserta alasan penolakan.

KESELAMATAN

Kami menggunakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk membantu melindungi daripada kehilangan, penyalahgunaan, pengubahsuaian, akses atau pendedahan tanpa kebenaran, pengubahan atau pemusnahan maklumat di bawah kawalan kami. Langkah-langkah ini mengambil kira sensitiviti data peribadi yang kami kumpulkan, proses dan simpan, serta keadaan teknologi semasa. Walaupun kami tidak dapat menjamin bahawa kehilangan, penyalahgunaan atau pengubahsuaian data tidak akan berlaku, kami memastikan bahawa sistem kami mematuhi piawaian keselamatan pasaran bagi membantu melindungi daripada kejadian sedemikian.

PERUBAHAN KEPADA MAKLUMAT ATAU PILIHAN ANDA

Kami berusaha memastikan rekod kami sentiasa terkini dan tepat. Anda boleh menyemak, mengubah atau memadam maklumat yang diberikan kepada kami dengan menghubungi kami melalui butiran hubungan yang dinyatakan di bawah. Anda juga berhak untuk meminta kami supaya tidak memproses data peribadi anda bagi tujuan pemasaran.

Setakat mana yang diperlukan oleh undang-undang terpakai, kami mungkin memaklumkan kepada anda (sebelum pengumpulan data anda) sekiranya kami berhasrat untuk menggunakan data anda untuk tujuan tersebut atau jika kami berhasrat untuk mendedahkan maklumat anda kepada mana-mana pihak ketiga bagi tujuan tersebut. Anda boleh menggunakan hak untuk menghalang pemprosesan tersebut dengan menghubungi kami melalui butiran hubungan yang dinyatakan di bawah. Sila ambil perhatian bahawa jika anda meminta kami memadam data anda, ia mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan Perkhidmatan kepada anda. Selain itu, kami mungkin perlu memantau maklumat tertentu bagi tujuan pematuhan undang-undang, yang mana dalam keadaan tersebut kami mungkin tidak dapat memadamkannya sepenuhnya.

KUKI (“COOKIES”) DAN TEKNOLOGI SEUMPAMANYA

MESRA, syarikat gabungan kami dan penyedia pihak ketiga menetapkan serta menggunakan kuki dan teknologi seumpamanya bagi membezakan anda daripada pengguna lain di Laman Web kami, memberikan pengalaman yang lebih baik ketika melayari laman kami, serta mempertingkatkan prestasi dan kegunaan Laman Web. Penggunaan kuki dan teknologi seumpamanya adalah amalan biasa merentasi laman web dan aplikasi bagi mengumpul maklumat tentang aktiviti dalam talian anda.

Kuki ialah fail data kecil yang diletakkan oleh laman web pada cakera keras komputer anda ketika anda melayarinya. Fail kuki boleh mengandungi maklumat seperti ID pengguna untuk menjejak halaman yang telah anda lawati dalam laman tersebut. Kuki di laman web ini digunakan terutamanya untuk mengenal pasti kunjungan terdahulu pengguna ke laman ini dan menjejak pola trafik pengguna.

Pengurusan kuki (“COOKIES”)

Jika anda memilih untuk tidak menerima kuki melalui Laman Web, anda boleh menetapkan pelayar web anda supaya memberi amaran kepada anda sebelum menerima kuki dan memilih untuk menolak kuki apabila dimaklumkan. Anda juga boleh menolak semua kuki dengan mematikan fungsi kuki dalam pelayar anda. Untuk maklumat lanjut mengenai kuki, termasuk cara menetapkan pelayar anda untuk menolak kuki, sila layari pautan disini.

Tempoh luput kuki (“COOKIES”)

Kuki akan kekal dalam komputer anda selepas pelayar ditutup. Sehingga dipadamkan, kuki tersebut akan menjadi aktif semula apabila laman web dibuka semula. Kuki boleh dipadamkan oleh anda pada bila-bila masa dan ia tidak akan mengumpul maklumat apabila anda tidak mengakses laman web tersebut.

PAUTAN KE LAMAN WEB PIHAK KETIGA

Aplikasi dan Laman Web kami mungkin, dari semasa ke semasa, mengandungi pautan ke dan daripada laman web dan saluran media sosial rangkaian rakan kongsi, pengiklan, penyedia perkhidmatan, rakan niaga dan syarikat gabungan kami. Jika anda mengikuti mana-mana pautan ke laman web atau saluran tersebut, sila ambil perhatian bahawa laman web dan saluran tersebut mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan kami tidak bertanggungjawab atau menanggung liabiliti terhadap dasar tersebut. Sila semak dasar-dasar tersebut sebelum anda menyerahkan apa-apa data peribadi kepada laman atau saluran berkenaan.

PERUBAHAN TERHADAP KENYATAAN PRIVASI KAMI

Kami berhak untuk mengubah, mengemas kini atau meminda Kenyataan Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang pindaan yang dibuat akan dipaparkan pada halaman ini dan, sekiranya bersesuaian, akan dimaklumkan kepada anda melalui Aplikasi dan/atau kaedah lain yang sesuai seperti e-mel. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Kenyataan Privasi ini secara berkala. Pengunaan berterusan anda terhadap Aplikasi, Laman Web atau Perkhidmatan kami, atau komunikasi dan interaksi anda yang berterusan dengan kami selepas tarikh kuat kuasa sebarang pengubahsuaian, pengemaskinian atau pindaan kepada Kenyataan Privisai ini, sama ada anda telah menyemaknya atau tidak, akan dianggap sebagai persetujuan anda untuk terikat dengan pindaan tersebut.

BAHASA

Kenyataan Privasi ini dikeluarkan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan atau percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

CARA MENGHUBUNGI KAMI

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Kenyataan Privasi ini atau ingin melaksanakan hak anda seperti yang dinyatakan di sini, sila hubungi kami di mesralink@petronas.com.

Tarikh Berkuat Kuasa: 1 Januari 2025
Tarikh Dikemas Kini Terakhir: 3 Februari 2025

ADDENDUM UNTUK PENIAGA

PENGENALAN

Addendum ini memperincikan secara tambahan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, memproses dan mendedahkan data peribadi bagi Peniaga yang berpotensi dan Peniaga sedia ada di MESRA.

Addendum ini adalah penambahan kepada maklumat yang di berikan di Kenyataan Privasi dan hanya terpakai kepada anda sekiranya ada adalah Peniaga. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Kenyataan Privasi dan Addendum ini, peruntukan dalam Addendum ini akan diguna pakai.

Semua istilah yang ditulis dengan huruf besar yang digunakan di sini hendaklah membawa maksud yang sama seperti yang diperuntukkan dalam Kenyataan Privasi di atas.

JENIS DATA PERIBADI YANG DIKUMPUL DAN DIPROSES SERTA TUJUANNYA

Untuk mendaftar sebagai Peniaga kami dan seterusnya, untuk mengguna mana-mana Perkhidmatan kami untuk perniagaan anda, anda mungkin perlu memberikan mana-mana atau semua maklumat berikut kepada kami:

Maklumat peribadi, seperti nama penuh, tarikh lahir, kewarganegaraan, salinan kad pengenalan nasional atau pasport, alamat, nombor telefon, bahasa pilihan serta maklumat log masuk akaun;

Maklumat peribadi, seperti nama penuh, tarikh lahir, kewarganegaraan, salinan kad pengenalan nasional atau pasport, alamat, nombor telefon, bahasa pilihan serta maklumat log masuk akaun;

Maklumat perhubungan seperti alamat e-mel peribadi atau perniagaan, nombor telefon bimbit dan alamat anda;

Maklumat perhubungan seperti alamat e-mel peribadi atau perniagaan, nombor telefon bimbit dan alamat anda;

Maklumat kewangan, termasuk nombor akaun bank, penyata akaun bank, maklumat kad debit atau kredit, serta maklumat lain yang diperoleh secara sah daripada agensi pelaporan kredit;

Maklumat kewangan, termasuk nombor akaun bank, penyata akaun bank, maklumat kad debit atau kredit, serta maklumat lain yang diperoleh secara sah daripada agensi pelaporan kredit;

Maklumat lokasi, terutamanya lokasi secara langsung dia peta langsung (“live map”)dalam Aplikasi bagi membolehkan perniagaan anda dikenal pasti oleh pengguna Aplikasi kami; dan

Maklumat lain yang mengenal pasti anda sebagai individu, sebagaimana yang diminta secara munasabah oleh MESRA serta sebarang data peribadi lain yang anda berikan atau yang kami kumpul semasa urusan anda dengan kami.

Kami mungkin menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:

mendaftar, memproses, mengurus, dan menyelenggara akaun Peniaga;

mengesahkan dan menilai identiti anda bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan;

menilai dan mengesahkan kelayakan anda untuk mendaftar sebagai Peniaga kami, termasuk menilai keupayaan kewangan anda;

berkomunikasi dengan anda, mengendalikan pertanyaan anda, dan memberikan sokongan operasi secara langsung kepada anda, terutamanya melalui saluran khusus Peniaga kami;

berkomunikasi dengan anda, mengendalikan pertanyaan anda, dan memberikan sokongan operasi secara langsung kepada anda, terutamanya melalui saluran khusus Peniaga kami;

menjawab pertanyaan atau permintaan daripada pengguna akhir dan pelanggan kami berhubung perniagaan anda;

menjawab pertanyaan atau permintaan daripada pengguna akhir dan pelanggan kami berhubung perniagaan anda;

menjejak prestasi perniagaan anda di dalam Aplikasi;

menjejak prestasi perniagaan anda di dalam Aplikasi;

memproses dan menyampaikan rekod transaksi pelanggan anda berkaitan perniagaan anda kepada anda;

memproses dan menyampaikan rekod transaksi pelanggan anda berkaitan perniagaan anda kepada anda;

mengumpul maklum balas anda dari mengenai Perkhidmatan kami dan menggunakan maklum balas tersebut untuk menambah baik perniagaan kami dan/atau menyesuaikan produk serta perkhidmatan yang mungkin menarik minat anda;

mengumpul maklum balas anda dari mengenai Perkhidmatan kami dan menggunakan maklum balas tersebut untuk menambah baik perniagaan kami dan/atau menyesuaikan produk serta perkhidmatan yang mungkin menarik minat anda;

memenuhi kewajipan kontrak dan perundangan kami, termasuk kewajipan berkaitan anti-pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan, Know-Your-Customer (KYC) dan kewajipan undang-undang lain. Kami berusaha untuk memastikan Perkhidmatan kami selamat, terjamin dan mematuhi undang-undang, dan pengumpulan serta penggunaan data peribadi dalam konteks ini adalah penting;

mengurus risiko kami, menjalankan semakan keupayaan kredit dan kesolvenan ke atas anda, atau mengesan, menyiasat, mencegah atau membetulkan pelanggaran perjanjian anda dengan kami atau mana-mana dasar, piawaian industri, garis panduan dan undang-undang yang berkenaan; dan

apa-apa tujuan lain yang dinyatakan dalam Kenyataan Privasi di atas yang perlu atau berkaitan secara langsung dengan hubungan anda dengan kami sebagai Peniaga kami, seperti yang dibenarkan di bawah undang-undang yang terpakai.

apa-apa tujuan lain yang dinyatakan dalam Kenyataan Privasi di atas yang perlu atau berkaitan secara langsung dengan hubungan anda dengan kami sebagai Peniaga kami, seperti yang dibenarkan di bawah undang-undang yang terpakai.

PENDEDAHAN

Sebagai tambahan kepada pihak-pihak yang dinyatakan di bawah seksyen “Pendedahan Maklumat Anda” dalam Kenyataan Privasi, kami juga mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pengguna akhir dan pelanggan kami.

LAIN-LAIN

Sekiranya Peniaga dikehendaki untuk memberikan data peribadi individu lain, seperti pengarah, pemegang saham atau kakitangan perniagaan Peniaga, anda hendaklah memastikan bahawa kebenaran yang sah telah diperolehi untuk pemprosesan data peribadi mereka sebelum sebarang pendedahan dibuat kepada kami.

Untuk maklumat lanjut berkaitan amalan perlindungan data peribadi MESRA serta kaedah pemprosesan data peribadi, sila rujuk Kenyataan Privasi di atas.

Payment